بازاریابی محتوایی یا Content Marketing هنری است برای ارتباط برقرار کردن با مخاطبان از طریق داستان‌گویی خلاقانه. این روش ابزارهای متنوعی در اختیار ما می‌گذارد تا بتوانیم طیف گسترده‌ای از مخاطبان را مخاطب قرار دهیم. هدف از بازاریابی محتوایی ایجاد ارتباط عاطفی با مشتریان است. ما می‌توانیم با خلق محتوای با کیفیت، جذابیت و اعتبار برند خود را افزایش دهیم. چه داستان‌هایی می‌توانند توجه مخاطب را جلب کنند؟ چطور می‌توان ارتباطی ماندگار برقرار کرد؟ در ادامه به این سؤالات پاسخ می‌دهیم.
- مقدمه‌ای بر هنر بازاریابی محتوایی
- بازاریابی محتوایی از دریچه نگاه بزرگان دیجیتال مارکتینگ
- چرا به بازاریابی محتوایی نیاز داریم؟
- بازاریابی محتوایی چگونه به رشد کسب‌وکار و فروش کمک می‌کند؟
- مزایای بازاریابی محتوایی
- معایب بازاریابی محتوایی
- اهداف بازاریابی محتوایی
- نمونه هایی از اهداف بازاریابی محتوا
- بررسی و ارزیابی اهداف در بازاریابی محتوایی
- انواع بازاریابی محتوایی
- بازاریابی محتوایی چگونه انجام می‌شود؟
- توزیع محتوا گاهی از تولید آن مهم‌تر است؛ کانال‌های توزیع محتوا را بشناسید
- رابطه سئو و بازاریابی محتوا
- تفاوت بازاریابی محتوا با تبلیغات؛ دوستی یا قلدری؟
مقدمه‌ای بر هنر بازاریابی محتوایی
تصور کنید تجربه خرید خوبی داشته‌اید و می‌خواهید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید. شاید حین گپ زدن با آنها از آن صحبت کنید یا در گروه‌هایتان بنویسید. این یکی از ساده‌ترین راه‌های تبلیغ است؛ شما با بیان تجربه خود محتوایی تولید می‌کنید که باعث معرفی آن برند می‌شود.
حالا تصور کنید همان برند به یک آژانس تبلیغاتی پول می‌دهد تا از طریق راه‌هایی مثل بنر تبلیغاتی، تیزر تلویزیونی یا قرار گرفتن نام برند در یک فیلم محبوب، برایش تبلیغ کند. در این موارد هم از محتوا برای معرفی برند استفاده می‌شود.
اما روش دیگری هم وجود دارد که نسبتاً جدید است و تاثیر بیشتری دارد: تولید محتوای هدفمند و انتشار آن از طریق کانال‌های ارتباطی گوناگون. در این روش، برند با تولید محتوای ویدئویی، تصویری، صوتی و متنی و ارائه آن به مخاطبان، با آنها ارتباط برقرار می‌کند و سعی می‌کند اعتمادشان را جلب کند.
تفاوت این روش با بقیه چیست؟ در اینجا برند مستقیماً با مخاطب صحبت می‌کند، خود را معرفی می‌کند و سعی می‌کند مشتریان را متقاعد کند که بهترین انتخاب است. همین شکل از بازاریابی را بازاریابی محتوایی می‌نامیم.
پس بازاریابی محتوایی عبارت است از: ایجاد و انتشار محتوای باارزش، مرتبط و مفید به منظور جلب توجه، برقراری ارتباط و حفظ مخاطب. بازاریابی محتوایی این هدف‌ها را دنبال می‌کند:
- افزایش آگاهی نسبت به برند
- جلب مخاطبان بالقوه
- ایجاد اعتماد و وفاداری
- ترغیب به خرید یا اقدام مورد نظر
- ارائه راهنما و اطلاعات سودمند
- بهبود رتبه در موتورهای جستجو
بازاریابی محتوایی از دریچه نگاه بزرگان دیجیتال مارکتینگ
بازاریابی محتوایی موضوعی بنیادین در حوزه بازاریابی دیجیتال است که نظرات و دیدگاه‌های متفاوتی را برانگیخته است. اینفوگرافیک زیر به شما نشان می‌دهد که بزرگ‌ترین فعالان این حوزه چه نظری در رابطه با بازاریابی محتوایی دارند.
در مجموع، با وجود دیدگاه‌های متفاوت، اجماع نسبی بر سر تعریف بازاریابی محتوایی به عنوان فرایند ایجاد و توزیع محتوا برای جلب، حفظ و تبدیل مخاطب به مشتری وجود دارد.
چرا به بازاریابی محتوایی نیاز داریم؟
بازاریابی محتوایی یکی از مؤثرترین روش‌های نوین بازاریابی است که مزایای بسیاری دارد:
- کمک به افزایش آگاهی از برند؛ محتوای ارزشمند باعث می‌شود نام و هویت برند در معرض دید مخاطبان قرار بگیرد.
- کمک به ایجاد اعتماد؛ محتوای مفید و قابل اطمینان باعث می‌شود برند به عنوان یک منبع معتبر شناخته شود.
- تقویت ارتباط با مشتریان؛ محتوای ارزشمند باعث ایجاد پیوند عاطفی با مخاطب و زمینه‌ساز فروش می‌شود.
فراموش نکنید که رقبای شما همگی در حال استفاده از این روش هستند و برای ماندن در رقابت، چاره‌ای جز همراه شدن با جریان آن ندارید.
بازاریابی محتوایی چگونه به رشد کسب‌وکار و فروش کمک می‌کند؟
بازاریابی محتوایی ابزاری قدرتمند برای تقویت بنیان‌های یک کسب‌وکار موفق است. شک نکنید که این روش شما را به سود می‌رساند و صدای‌تان را به گوش دیگران می‌رساند. اما چطور؟
اول از همه، محتوای ارزشمند باعث افزایش آگاهی و شناخت برند می‌شود. هر چقدر بیشتر افراد برند شما را بشناسند، احتمال خریدشان از شما بالاتر می‌رود. دوماً، محتوای خوب به ایجاد اعتماد و اطمینان نسبت به برند کمک می‌کند. مشتریان از کسانی خرید می‌کنند که به آنها اعتماد داشته باشند. این را هم در نظر داشته باشید که محتوا باعث تقویت پیوند عاطفی میان برند و مشتری می‌شود. هرچه این پیوند قوی‌تر باشد، احتمال خرید هم بیشتر است.
بنابراین، بازاریابی محتوایی با تقویت سه عامل آگاهی، اعتماد و ارتباط، زمینه را برای رشد و توسعه کسب‌وکار فراهم می‌کند. استفاده از این ابزار قدرتمند می‌تواند موتور محرکه‌ای برای پیشرفت شما باشد.
مزایای بازاریابی محتوایی
بازاریابی محتوایی و سئو دو دوست صمیمی هستند که دستشان گردن هم است. یعنی چه؟ هرچه بیشتر روی بازاریابی محتوایی کار کنید، رتبه سایت‌تان در نتایج گوگل بالاتر می‌شود و مشتریان بیشتری به‌دست می‌آورید. طبیعی است که هرچه مشتریان شما بیشتر شود، احتمال فروش و کسب درآمد هم بیشتر می‌شود. و اما...
معایب بازاریابی محتوایی
اجازه بدهید به جای معایب از کلمه بهتری استفاده کنیم. بازاریابی محتوایی چالش‌هایی دارد که باید آنها را در نظر بگیرید تا بهتر عمل کنید. فکر می‌کنم یک مثال واقعی به همه ما کمک کند تا این چالش‌ها را بهتر درک کنیم. سال گذشته مدیران یکی از شرکت‌های تازه‌کار که در زمینه تجارت الکترونیک کار می‌کرد، به ما مراجعه کردند. این شرکت بازاریابی محتنونایی را تازه شروع کرده بود و چند چالش مهم داشت که مدیران آن نتوانسته بودند آنها را به‌خوبی حل کنند.
- اول اینکه، با وجود رقبای فراوان، بالا بردن رتبه در نتایج جستجوی گوگل برای واژه‌های کلیدی مرتبط با حوزه کاری‌شان، کار دشواری بود.
- دوم اینکه، تولید محتوای ارزشمند، خلاقانه و جذاب برای مخاطب هدف، وقت و انرژی زیادی از آنها می‌گرفت.
- سوم اینکه، سنجش میزان موفقیتشان در بازاریابی محتوا کار آسانی نبود، چرا که نتایج آن در بلندمدت بروز می‌کرد.
با وجود این چالش‌ها، این دو مدیر خوش‌فکر مطمئن بودند که با برنامه‌ریزی درست و مدیریت اثربخش، می‌توانند به نتیجه دلخواه برسند. طبیعتا وظیفه ما این بود که به این شرکت کمک کنیم تا به این چالش‌ها غلبه کند. پس علی‌رغم چالش‌های پیش‌رو، با برنامه‌ریزی راهبردی و مدیریت منابع، توانستیم تولید محتوا را در مسیر بهتری پیش ببریم. همچنین با تحقیق و بررسی‌های گسترده، منابع اطلاعاتی غنی و دست‌اولی را برای استفاده در محتواهای این شرکت پیدا کردیم و در نهایت، با وجود پیش‌بینی نتایج دیرهنگام، موفق شدیم رضایت مشتریان را جلب کنیم و در یک بازه زمانی مناسب، افزایش سودآوری قابل‌توجهی را برای‌شان رغم بزنیم.
اهداف بازاریابی محتوایی
کلید موفقیت در هر پروژه‌ای، اعم از بازاریابی محتوایی یا سایر امور، ترسیم اهدافی روشن و قابل سنجش است. این اهداف به دو دستهٔ مستقیم و غیرمستقیم تقسیم می‌شوند. اهداف مستقیم، همان‌گونه که از نامشان برمی‌آید، به طور مستقیم با درآمدزایی و فروش مرتبط‌اند؛ در حالی‌که اهداف غیرمستقیم از طریق ایجاد آگاهی نام تجاری و اعتمادسازی، زمینه‌ساز افزایش فروش در آینده خواهند بود. البته پیش از ترسیم این اهداف، ضروری است تا اهداف کلان کسب‌وکار خود را مدّ نظر قرار دهید. سپس می‌توانید بر مبنای آنها، اهدافی هوشمندانه برای برنامه بازاریابی محتوا تعیین کنید؛ مانند افزایش تعداد بازدیدکنندگان وب‌سایت یا نرخ تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی.
پس از ترسیم اهداف، لازم است تا شاخص‌های عملکرد کلیدی مرتبط با آنها را مشخص کنید تا بتوانید میزان موفقیت در دستیابی به اهداف را رصد نمایید. پایش مستمر شاخص‌ها، امکان تنظیم مجدد یا بهبود اهداف را نیز به شما می‌دهد.
نمونه هایی از اهداف بازاریابی محتوا
بررسی و ارزیابی اهداف در بازاریابی محتوایی
برای فهمیدن اینکه آیا به اهداف تعیین‌شده در بازاریابی محتوایی دست یافته‌اید، باید شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را مشخص کنید. این شاخص‌ها نه تنها به شما امکان می‌دهند تا پیشرفت‌تان را رصد کنید، بلکه در صورت نیاز، به شما کمک می‌کنند تا اهدافتان را دوباره تعریف کنید.
انواع بازاریابی محتوایی
در دنیای بازاریابی محتوایی، گزینه‌های فراوانی برای پیشبرد اهداف کسب‌وکار وجود دارد. هر یک از این شیوه‌ها، چه به تنهایی و چه در ترکیب با دیگری، می‌توانند به افزایش دیده‌شدن و رشد فروش سازمان شما کمک کنند. انتخاب بهترین روش برای شما به استراتژی بازاریابی کسب‌وکارتان بستگی دارد. بیایید نگاهی به چند مدل محبوب بازاریابی محتوایی بیندازیم:
ویديو مارکتینگ
ویدئوها به عنوان یکی از قدرتمندترین ابزارها در بازاریابی محتوایی شناخته می‌شوند. این ابزار قابلیت ایجاد تجربه‌ای فوق‌العاده از لحاظ بصری و شنیداری را دارد. با استفاده از تکنیک‌های جذاب مانند صحنه‌پردازی دیدنی، موسیقی گیرا، بازیگران ماهر، و تدوین خلاقانه، ویدئوهایی خلق کنید که مخاطبان را مجذوب خود کنند. اما مزایای ویدئو مارکتینگ چیست. ویدیو مارکتینگ به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که پیام‌های خود را به شکلی جذاب و قابل درک منتقل کنند که تأثیر بیشتری بر مخاطبان دارد. همچنین می توان به افزایش آگاهی از برند، بهبود تعامل با مشتریان، افزایش نرخ تبدیل و توانایی انتقال اطلاعات پیچیده به صورت ساده و دیداری اشاره کرد. ویدیوها همچنین قابلیت اشتراک‌گذاری بالایی دارند و می‌توانند به راحتی در پلتفرم‌های مختلف منتشر شوند.
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی یا یوشال مدیا مارکتینگ
استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای بازاریابی محتوایی می‌تواند بسیار کارآمد باشد، به شرط آنکه چند اصل مهم را رعایت کنید:
- محتوای شما باید به طور کامل مطابق با علایق و نیازهای مخاطبان هدف شما باشد.
- از تنوع فرمت‌های محتوایی مانند متن، تصویر، اینفوگرافیک، و ویدئو استفاده کنید.
- محتوا باید سرگرم‌کننده باشد و از تکنیک‌هایی مانند طنز، مسابقه، و چالش استفاده کنید.
- بهره‌گیری از اینفلوئنسرها برای افزایش دیده‌شدن محتوای شما.
- تعامل با مخاطب از طریق پرسش و نظرسنجی، تعامل آنها با محتوا را افزایش می‌دهد.
اینفوگرافیک مارکتینگ
برخی مخاطبان تمایلی به مطالعه متن‌های طولانی یا تماشای ویدئو ندارند. در این شرایط، ارائه اطلاعات به شکل اینفوگرافیک می‌تواند بسیار موثر باشد. نکاتی برای خلق اینفوگرافیک‌های جذاب:
- طراحی زیبا و حرفه‌ای با استفاده از رنگ‌ها و فونت‌های جذاب
- مطالب کوتاه و مفید که سریع قابل فهم هستند
- استفاده از تصاویر و عکس‌های جذاب برای جلب توجه
- به کارگیری آمار و اطلاعات جالب برای افزایش اعتبار محتوا
- استفاده از داستان‌گویی و طنز برای افزایش جذابیت
بلاگ‌نویسی
تاثیر بلاگ‌نویسی در جذب مخاطب نباید دست‌کم گرفته شود. یک بلاگ خوب می‌تواند شما را به عنوان یک منبع قابل اعتماد برای کاربران معرفی کند، که در نهایت به ایجاد اعتماد و ترغیب به خرید کمک می‌کند. نکاتی برای داشتن یک بلاگ موفق:
- ارائه اطلاعات آموزنده و مفید
- نوشتن به زبان ساده و روان
- استفاده گاه به گاه از طنز
- تعامل با مخاطب از طریق پرسش‌ها و نظرخواهی‌ها
- استفاده از داستان‌گویی و تجربیات شخصی
- به کارگیری تصاویر و ویدئوهای کوتاه
- احترام به نظرات مخاطبان و پاسخگویی به آنها
پادکست
پادکست‌ها هم می‌توانند ابزاری قدرتمند در بازاریابی محتوایی باشند و مخاطبان زیادی را به خود جلب کنند. این ابزار برای افرادی مناسب است که ترجیح می‌دهند محتوا را گوش دهند تا اینکه آن را ببینند یا بخوانند. نکاتی برای ساختن یک پادکست موفق:
- انتخاب موضوعات مرتبط با نیاز مخاطب و حوزه فعالیت شما
- دعوت از میهمان‌های جذاب و معروف
- بحث‌های جذاب، سرگرم‌کننده و تعاملی
- سرمایه‌گذاری بر روی کیفیت صدابرداری و تدوین
- مدیریت زمانی مناسب پادکست
- استفاده از داستان‌گویی و تجربیات شخصی
- توجه به نظرات و پیشنهادات مخاطبان
بازاریابی محتوایی چگونه انجام می‌شود؟
خوشحالم که به این موضوع علاقه‌مند شده‌اید. اجازه بدهید از اول شروع کنیم. قبلا هم گفتیم که بازاریابی محتوا یک هنر است؛ هنر ارتباط برقرار کردن با مخاطبان از طریق داستان‌گویی. می‌دانم سوالات زیادی دارید. مثلا از کجا شروع کنم؟ چطور پیش بروم؟ نگران نباشید، ما کنارتان هستیم تا گام به گام با هم جلو برویم. اول از همه باید اهدافمان را مشخص کنیم. بعد مخاطبان‌مان را پیدا می‌کنیم. با تحلیل این مخاطبان متوجه می‌شویم به چه نوع محتوایی نیاز دارند و به همین ترتیب ادامه می‌دهیم. بازاریابی محتوایی یا کانتنت مارکتینگ بر چند اصل مهم بنا شده. این اصول را با هم مرور می‌کنیم و روش را یاد می‌گیریم. خب آماده‌اید شروع کنیم؟
اصل اول Content Marketing: ایجاد مزیت رقابتی
موفقیت در بازاریابی محتوا مستلزم داشتن مزیت رقابتی است. محتوا باید بتواند نیاز مخاطب را برآورده کند و ارزش افزوده‌ای نسبت به دیگران داشته باشد. برای تولید محتوای کارآمد به نکات زیر توجه کنید:
- شناخت نیازها و خواسته‌های مخاطب از طریق تحقیقات بازار
- به‌روز نگه داشتن محتوا برای اطمینان از دقت و اعتبار اطلاعات
- خلاقیت در تولید محتوای جذاب و درگیرکننده
اصل دوم Content Marketing: سرعت
سرعت می‌تواند مردم را ترغیب کند که سریع عمل کنند. محتوای شما باید این حس را به مخاطب بدهد که اگر فوراً اقدام نکند، فرصت خوبی را از دست می‌دهد. سعی کنید محتوایی تولید کنید که باعث شود مخاطبان حس کنند وقت مهم است و نباید فرصت را از دست دهند.
اصل سوم Content Marketing: اشاره به منبع اطلاعات
وقتی می‌توانید اعتماد مردم را جلب کنید که به مخاطب بگوید اطلاعات را از کجا آورده‌اید. یادتان نرود که برای تولید محتوا حتماً از داده‌های دقیق و قابل اعتماد استفاده کنید و برای هر کدام منبعش را ذکر کنید. این کار باعث می‌شود مخاطب به شما و اطلاعات‌تان اعتماد کند.
اصل چهارم Content Marketing: تحریک کنجکاوی
فقط جواب دادن به سوالات مخاطب کافی نیست. باید محتوایی جذاب ارائه دهید که مخاطبان را به دنبال کردن محتوای شما ترغیب کند. مردم به دنبال اطلاعاتی هستند که به آنها کمک کند تا زندگی راحت‌تری داشته باشند و مشکلات‌شان را حل کند. پس از عنوان‌هایی استفاده کنید که کنجکاوی کاربر را برانگیزد؛ طوری که نتوانند به سادگی از کنار آن بگذرند.
اصل پنجم Content Marketing: بیدارکردن احساسات
بازی با احساسات کار جالبی است، ولی یادتان باشد که این کار را با ظرافت هرچه تمام‌تر انجام دهید! نباید همه چیز فقط براساس احساسات باشد، اما اگر بتوانید به احساسات مخاطبان نزدیک شوید، آن‌وقت می‌توانید تاثیرگذار باشید. وقتی می‌خواهید چیزی بفروشید، احساسات بسیار مهم است. پس تلاش کنید هم با نوشته‌ها، هم با تصاویر احساسات را برانگیزید، ولی همزمان منطقی و قابل‌اعتماد باشید تا مردم به شما اعتماد کنند.
توزیع محتوا گاهی از تولید آن مهم‌تر است؛ کانال‌های توزیع محتوا را بشناسید
دنیای محتوا در حال تغییر است: حالا دیگر توزیع محتوا مهم‌تر از تولید محتواست! یعنی فقط داشتن کانتنت خوب کافی نیست، باید بلد باشیم آن را به درستی توزیع کنیم و در زمان دقیق و از طریق بهترین پلتفرم انتشار به دست کاربران برسانیم. خیلی‌ها محتوای خوب تولید می‌کنند، پس برنده کیست؟ کسی که بتواند زیرکانه محتوایش را توزیع کند. برای این کار، چند راهکار کلیدی داریم:
- کانال‌های توزیع خودمان - مثل وب‌سایت، وبلاگ، و ایمیل. اینجا کنترل کامل دست ماست.
- کانال‌های توزیع اکتسابی- مثل نوشتن مطالب مهمان، ارسال بیانیه‌های مطبوعاتی، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های پرسش و پاسخ. اینجا دیگران راجع به ما صحبت می‌کنند.
- کانال‌های توزیع پولی - شامل تبلیغات به ازای کلیک، همکاری با اینفلوئنسرها و محتوای حمایت‌شده. اینجا با پول خودمان مخاطب را جذب می‌کنیم.
رابطه سئو و بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا و سئو دو رکن اساسی موفقیت در دنیای دیجیتال هستند که به شدت به هم وابسته‌اند و تنها با حضور همزمان می‌توانند به نتیجه برسند. سئو بستر و زیرساخت لازم برای دیده شدن را فراهم می‌کند، در حالی‌که محتوا مثل یک ساختمان زیبا بر روی آن شکل می‌گیرد. از سوی دیگر، محتواهای باکیفیت با گنجاندن کلمات کلیدی مناسب، دیده شدن در نتایج جستجو را تسهیل می‌کنند. پس تنها با ترکیب صحیح و هوشمندانه‌ی این دو حوزه می‌توان به موفقیت رسید؛ سئو بسترساز است و محتوا ساختمان.
تفاوت بازاریابی محتوا با تبلیغات؛ دوستی یا قلدری؟
بازاریابی محتوا و تبلیغات هر دو ابزاری برای معرفی محصول هستند، اما تفاوت‌های اساسی با هم دارند:
- تبلیغات به شیوه‌ای تحمیلی و پرزرق‌وبرق عمل می‌کند در حالی‌که بازاریابی محتوا رویکردی آرام، دوستانه و اطلاع‌رسان دارد.
- تبلیغات بر مبنای تکرار و القای ذهنی کار می‌کند در حالی‌که بازاریابی محتوا با ارائه محتوای سودمند، سعی در جلب اعتماد دارد.
- تبلیغات معمولاً خسته‌کننده و تحمیلی است در حالی‌که بازاریابی محتوا جذاب، سرگرم‌کننده و دوستانه است.
بنابراین، اگر می‌خواهید با درک نیاز مشتری و جلب اعتماد او عمل کنید، بازاریابی محتوا گزینه‌ی مناسب‌تری است.
در آخر
دوست عزیز من! مسیر بازاریابی محتوا هموار نیست و نیاز به صبر و پشتکار دارد. حتی شاید در نگاه اول غیرممکن به نظر برسد، اما با برنامه‌ریزی، مطالعه و آزمون و خطا می‌توانید به موفقیت برسید. پس ناامید نشوید. هر راهی را که انتخاب کنید، فراز و نشیب‌های خودش را دارد. مهم این است که با خلاقیت و اشتیاق گام بردارید. ایده‌ها و خلاقیت شما همیشه راه‌گشاست. پس تمام قوای ذهنی خود را بسیج کنید و در این مسیر پرپیچ‌وخم گام بردارید. پونه مدیا هم همراهتان است تنهای‌تان نمی‌گذارد.
بازاریابی محتوا چیست؟ مراحل و انواع کانتنت مارکتینگ و کانال های انتشار از زبان آژانس دیجیتال مارکتینگ پونه مدیا