خطای 404 چیست؟ روش های رفع خطای 404 و تاثیر آن در سئو سایت

صفحه 404 احتمالاً متداول‌‎ترین خطای سایتی است که افراد با آن مواجه می‌شوند. اغلب افراد توجه چندانی به صفحه 404 ندارند و به‌سادگی از کنار آن عبور می‌کنند. اگرچه، شرایط برای شما به‌عنوان سئوکار یا مالک سایت فرق می‌کند. یک کاربر ساده اگر هنگام جست‌وجو با این خطا مواجه شود صرفاً صفحه را بسته و به‌سراغ سایت‌های دیگر می‌رود، اما اگر مالک سایت باشد می‌داند که مواجهه مکرر مخاطبان با این خطا به نفع سایت نیست. صفحه 404 یک خطای متداول است، اما خطایی که می‌توانید از آن به نفع خودتان استفاده کنید. با ما در این مطلب از پونه مدیا همراه باشید تا ببینیم اهمیت صفحه 404 در سئو سایت چیست.

صفحه 404 چیست؟

پیش از پرداختن به اهمیت و نکات کلیدی درباره صفحه 404 باید بدانیم این صفحه چیست. زمانی‌که شخص بخواهد به صفحه‌ای که در وب‌سایت وجود ندارد دسترسی پیدا کند با این خطا روبه‌رو می‌شود. در حقیقت، اگر سرور سایت‌تان نتواند آدرس درخواستی را پیدا کند صفحه 404 نشان داده می‌شود.

زمانی‌که می‌خواهید به یک URL مشخص دسترسی پیدا کنید، سرور سایت با استفاده از کدهای وضعیت موفقیت‌آمیز بودن یا نبودن عملیات را نشان می‌دهد. با این پیش‌فرض که اغلب سایت‌ها به‌خوبی کار می‌کنند، متداول‌ترین کد وضعیت 200 است. برای مثال، اگر شما دارید این مطلب را می‌خوانید به این معنا است که توانسته‌اید به سرور ما دسترسی پیدا کنید و سرور توانسته است صفحه‌ی درخواستی شما را بیابد. اگر شخص بتواند به سرور متصل شود؛ ولی سرور نتواند صفحه‌ی خواسته‌شده را پیدا کند خطای 404 نشان داده می‌شود.

 

مزایای صفحه 404 در سئو سایت

احتمالاً با خودتان می‌گویید وجود خطا چه مزیتی می‌تواند داشته باشد؟ برخی از افراد از اهمیت صفحه 404 برای سئو ناآگاهند و همه‌ی این خطاها را به صفحه‌ی اصلی سایت ریدایرکت می‌کنند. شاید ریدایرکت کردن خطای 404 به صفحه‌ی اصلی سایت وسوسه کننده باشد؛ اما این کار دقیقاً برعکس چیزی است که باید برای بهبود سئو سایت انجام دهید. چنین کاری سبب سردرگمی و گمراهی مخاطب می‌شود. به‌علاوه، گوگل متوجه وجود خطا در این صفحه می‌شود و آن را به‌عنوان Soft 404 در نظر می‌گیرد. خلاصه بگوییم، شما به صفحه 404 نیاز دارید.

نخستین مزیت صفحه 404 این است که به شما اجازه می‌دهد مشکل را درست کنید. صفحه 404 به موتور جست‌وجو، مخاطب و مالک سایت می‌گوید که لینک صفحه خراب است یا اصلاً وجود ندارد. وقتی از وجود خطا آگاه باشید می‌توانید آن را برطرف کنید. دیگر مزایای داشتن صفحه 404 شخصی‌سازی شده به شرح زیر است:

• کاهش bounce rate و نگه‌داشتن کاربر در سایت
• کمک به افزایش تعامل مخاطب با سایت و به‌طبع، کمک به افزایش فروش
• تغییر تجربه‌ی ناخوشایند کاربران و ایجاد احساس خوب در مخاطب در عین مواجهه با خطا
• کمک به برندینگ در تمام صفحات سایت
• کمک به جلب توجه سایر افراد و حتی دریافت بک لینک

 

اهمیت زبان صفحه 404 در سایت‌های چند زبانه

اما همان‌گونه که پیش از این هم اشاره شد، هدف از توجه به صفحه‌ی 404 تغییر تجربه ناخوشایند کاربران است. اگر سایتی دو یا چند زبانه دارید، یعنی دایره مخاطبان شما بیش از یک کشور را دربر می‌گیرد. خب، به‌نظر خودتان اگر صفحه 404 سایت‌تان تنها برای یک زبان طراحی شده باشد چقدر در کاهش تجربه‌ی بد کاربران‌تان موفق خواهید بود؟ اگر به این موضوع توجه نکنید ممکن است با مشکلاتی مانند از دست دادن مخاطب، افزایش bounce rate و ... مواجه شوید.

نحوه ایجاد صفحه 404 برای سئو سایت

نحوه ایجاد صفحه 404 موضوعی گسترده است؛ اما به‌صورت کلی این کار به سایت و نحوه مدیریت شما بستگی دارد. می‌توانید از صفحه 404 پیش‌فرض قالب‌های ووردپرس استفاده کنید و با تغییراتی آن‌ها را شخصی سازی کنید. توصیه می‌شود از پلاگین‌هایی استفاده کنید که اجازه ایجاد تغییرات دلخواه‌تان را به شما می‌دهند.

می‌توان گفت که تقریباً هیچ‌وقت صفحه 404 پیش‌فرض سرور ظاهر زیبایی ندارد، با برند شما هماهنگ نیست و هیچ اطلاعات مفیدی، به‌غیر از بروز خطا، به کاربر ارائه نمی‌کند. نتیجه‌ی همه‌ی این موارد کاهش عملکرد مارکتینگ سایت شما است. طراحی و شخصی‌سازی صفحه 404 دقیقاً همان کاری است که سبب می‌شود از بروز خطا به سود خودتان استفاده کنید.

توصیه ما این است که برای ایجاد صفحه 404 حوصله به خرج دهید و صرفاً سریع‌ترین راه ممکن را انتخاب نکنید. تأثیر صفحه 404 جذاب بر مخاطب بیش از چیزی است که فکر می‌کنید.

 

اهمیت لینک‌ها در صفحه خطای 404

امکان ایجاد لینک یکی از مهم‌ترین مزایای صفحه 404 سایت است که به دلیل اهمیت بالای آن تصمیم گرفتیم جداگانه به آن بپردازیم. لینک‌ها کلید تغییر تجربه منفی کاربران هنگام مواجهه با صفحه خطای 404 هستند. وجود لینک‌ در صفحه 404 مهم‌ است؛ زیرا راهی برای عبور از این خطا به مخاطب نشان می‌دهد.

لینک‌ها سبب می‌شوند مخاطب‌تان به‌جای بستن صفحه و رفتن به سایت رقیب در سایت‌ شما باقی مانده و از دیگر منابع مرتبط موجود در آن استفاده کند. سعی کنید لینک‌های زیر را در صفحه 404 خود بگنجانید.

• صفحه اصلی سایت
• محبوب‌ترین پست‌های بلاگ‌تان
• پرفروش‌ترین یا بهترین محصولات‌تان
• راهی برای گزارش خطای 404
• راهنمای سایت
• اضافه کردن گزینه جست‌وجو در سایت نیز خالی از لطف نیست و به مخاطب کمک می‌کند.

چگونه خطای 404 را برطرف کنیم

برای رفع خطای 404، ابتدا باید علت آن را شناسایی کنید. این خطا معمولاً به دلیل آدرس دهی نادرست، حذف یا جابجایی صفحه یا تغییرات در لینک ها رخ می دهد. اولین گام بررسی URL وارد شده است تا مطمئن شوید که اشتباه تایپی وجود ندارد. در صورتی که صفحه مورد نظر جابجا شده باشد می توانید از جستجوی سایت یا نقشه سایت (Sitemap) برای پیدا کردن صفحه جدید استفاده کنید. همچنین پاک کردن کش مرورگر و تلاش برای بارگذاری مجدد صفحه ممکن است مفید باشد.
اگر شما مدیر سایت هستید، بررسی کنید که لینک های داخلی یا خارجی به درستی تنظیم شده باشند و در صورت نیاز آن ها را به روز کنید. استفاده از ابزار Google Search Console می تواند در شناسایی لینک های شکسته کمک کند.

همچنین بهتر است یک صفحه 404 سفارشی طراحی کنید تا کاربران را به بخش های مهم سایت هدایت کرده و تجربه بهتری برای آن ها فراهم کنید. در نهایت می توانید از ریدایرکت 301 برای هدایت صفحات حذف شده یا تغییر یافته به آدرس های جدید استفاده کنید.

رفع خطای 404 در گوشی اندروید

خطای 404 به معنای "صفحه یافت نشد" است و معمولاً زمانی رخ می دهد که آدرس اینترنتی وارد شده اشتباه باشد یا صفحه مورد نظر در سایت وجود نداشته باشد. برای رفع این خطا در گوشی های اندرویدی می توانید مراحل زیر را دنبال کنید.

ابتدا اتصال خود به اینترنت را بررسی کنید. مطمئن شوید که به یک شبکه وای فای یا دیتای موبایل پایدار متصل هستید. سیگنال اینترنت ضعیف یا قطع و وصل شدن آن می تواند باعث بروز این خطا شود. در مرحله بعد کش مرورگر خود را پاک کنید. کش مرورگر، داده های موقت ذخیره شده از وبسایت ها است که گاهی اوقات می تواند باعث ایجاد مشکل شود. با پاک کردن کش، مرورگر مجبور می شود اطلاعات را مجدداً بارگذاری کند و ممکن است خطا برطرف شود.

همچنین می توانید از مرورگر دیگری استفاده کنید تا مطمئن شوید مشکل از مرورگر شما نیست. برخی از مرورگرها ممکن است با برخی از وبسایت ها سازگاری کامل نداشته باشند. اگر هیچکدام از روش های بالا موثر نبود، گوشی خود را مجدداً راه اندازی کنید. گاهی اوقات یک راه اندازی مجدد ساده می تواند مشکلات نرم افزاری جزئی را برطرف کند.

404 not found یعنی چی؟

خطای 404 یک پیام رایج در دنیای وب است که به معنای "صفحه یافت نشد" است. این خطا زمانی رخ می دهد که شما به دنبال یک صفحه خاص در یک وبسایت می گردید، اما سرور آن سایت نمی تواند صفحه ای با آدرس مورد نظر پیدا کند. مثلاً ممکن است آدرس را اشتباه تایپ کرده باشید، صفحه مورد نظر حذف شده باشد یا به آدرس دیگری منتقل شده باشد. همچنین مشکلات فنی در سرور وبسایت هم می تواند باعث نمایش این خطا شود.

وجود صفحات 404 در یک وبسایت می تواند نشان دهنده مشکلاتی در ساختار سایت، مشکلات فنی یا حتی تغییر در محتوای سایت باشد. از طرفی، این خطا تجربه کاربری نامناسبی برای بازدیدکنندگان ایجاد می کند. به همین دلیل بسیاری از وبسایت ها تلاش می کنند تا صفحات 404 سفارشی و آموزنده ای طراحی کنند که به کاربران کمک کند تا به محتوای مورد نظر خود برسند.

رفع ارور 404 در گوگل کروم

برای رفع ارور 404 در گوگل کروم می توانید از راهکارهای زیر استفاده کنید.

1) مرورگر را بسته یا صفحه را رفرش کنید

برای رفع ارور 404، یکی از ساده ترین روش ها بستن مرورگر و باز کردن مجدد آن است. همچنین می توانید با فشردن دکمه F5 یا دکمه Refresh صفحه را رفرش کنید. در بیشتر موارد این کار ساده می تواند مشکل را برطرف کند و شما را به صفحه موردنظر هدایت کند.

2) پاک کردن کش و کوکی ها

پاکسازی کش و کوکی های مرورگر کروم می تواند در حل این خطا مؤثر باشد. برای این کار روی سه نقطه در گوشه بالا سمت راست مرورگر خود کلیک کنید و به Settings بروید. در بخش Privacy and Security گزینه Clear Browsing Data را انتخاب کنید و کش و کوکی ها را حذف نمایید. سپس دوباره سایت موردنظر را باز کنید و بررسی کنید که آیا مشکل رفع شده است یا خیر.

3) بررسی صحیح بودن آدرس URL

یکی از رایج ترین دلایل خطای 404، وارد کردن اشتباه آدرس URL است. یک حرف یا کاراکتر اضافی می تواند باعث نمایش این خطا شود. آدرس موردنظر را با دقت بررسی و مجدداً در مرورگر وارد کنید. مطمئن شوید که هیچ فاصله یا علامت اشتباهی در URL وجود ندارد.

4) استفاده از دستگاه یا مرورگر دیگر

گاهی ممکن است مشکل مربوط به مرورگر یا دستگاه شما باشد. آدرس موردنظر را در یک مرورگر یا دستگاه دیگر امتحان کنید. اگر در کروم با خطای 404 مواجه شدید، همان آدرس را در مرورگرهای دیگر مانند فایرفاکس آزمایش کنید. این کار به شما کمک می کند مطمئن شوید که مشکل از سایت است یا مرورگر شما.

5) استفاده از حالت ناشناس (Incognito Mode)

حالت Incognito در کروم هیچ گونه کش یا کوکی ذخیره نمی کند. اگر سایت در حالت عادی خطای 404 نشان داد، آن را در تب ناشناس امتحان کنید. این حالت به شما نسخه تازه ای از سایت را نمایش می دهد و می تواند در برخی موارد مشکل را برطرف کند.

6) تماس با مدیر سایت

اگر همه روش های بالا را امتحان کردید و همچنان با خطای 404 روبه رو بودید، بهترین کار تماس با پشتیبانی سایت است. ممکن است این خطا به دلیل حذف صفحه یا تغییر آدرس آن باشد. اطلاع رسانی به مدیر سایت به او کمک می کند تا مشکل را سریع تر حل کند و تجربه کاربری بهتری برای بازدیدکنندگان فراهم شود.

چه عواملی باعث بروز خطای 404 می شوند؟

خطای 404 به این معنی است که صفحه مورد نظر در سرور یافت نشد. دلایل مختلفی برای این خطا وجود دارد. خطاهای تایپی در آدرس، لینک های شکسته به صفحات حذف شده، تغییرات در ساختار سایت که منجر به تغییر آدرس صفحات می شود و مشکلات فنی در سرور از جمله رایج ترین دلایل هستند.

برای جلوگیری از این مشکل بهتر است لینک های شکسته شناسایی و اصلاح شوند و در صورت تغییر آدرس صفحات، ریدایرکت مناسب تنظیم شود. همچنین نظارت بر عملکرد سرور و رفع مشکلات فنی به موقع می تواند از بروز خطاهای 404 جلوگیری کند.

دلایل نمایش خطای 404 چیست؟

خطای 404 یکی از رایج ترین خطاهای وب است که در دسته ی خطاهای سمت کاربر (4XX) قرار دارد. این خطا به این معنی است که سرور نمی تواند صفحه ای را که کاربر درخواست کرده پیدا کند. خطای 404 معمولاً به دلایل مختلفی رخ می دهد که در ادامه به بررسی آن ها می پردازیم.

1) اشتباه در تایپ آدرس (URL)
کاربر ممکن است به صورت اشتباهی آدرس صفحه موردنظر را وارد کند. در این حالت، سرور قادر به شناسایی آدرس اشتباه نخواهد بود و خطای 404 نمایش داده می شود.

2) تغییر یا حذف صفحه
اگر صفحه ای از سایت حذف شود یا آدرس آن بدون انجام ریدایرکت تغییر کند، کاربران با خطای 404 مواجه خواهند شد. برای جلوگیری از این مشکل باید ریدایرکت 301 انجام شود که آدرس قدیمی را به آدرس جدید هدایت کند.

3) مشکلات حافظه پنهان (Cache)
کش مرورگر یا سرور ممکن است باعث نمایش نسخه های قدیمی صفحات شود که دیگر وجود ندارند. پاک کردن حافظه پنهان می تواند در رفع این خطا مؤثر باشد.

4) اختلالات DNS
در برخی مواقع، سرورهای DNS نمی توانند آدرس IP مربوط به دامنه را به درستی تشخیص دهند و در نتیجه کاربران خطای 404 دریافت می کنند.

5) مشکلات سازگاری در وردپرس یا افزونه ها
در سایت های وردپرسی، گاهی به دلیل اختلال در لینک های دائمی (Permalinks) یا نصب افزونه های ناسازگار مانند ووکامرس، صفحات به درستی نمایش داده نمی شوند.

رفع خطای 404 در وردپرس به چه صورت است؟

خطای 404 در وردپرس یکی از رایج ترین مشکلاتی است که می تواند به دلایل مختلفی مانند تغییر پیوندهای یکتا، غیرفعال بودن ماژول های سرور یا مشکلات مربوط به افزونه ها رخ دهد. در ادامه، روش های مختلفی برای رفع این خطا را بررسی می کنیم.

1) بررسی و ذخیره دوباره پیوندهای یکتا
یکی از رایج ترین راه ها برای رفع خطای 404 در وردپرس، بازنشانی تنظیمات پیوندهای یکتاست. برای این کار کافی است به بخش تنظیمات پیشخوان وردپرس رفته و وارد قسمت پیوندهای یکتا شوید. بدون اینکه هیچ تغییری در تنظیمات ایجاد کنید، بر روی دکمه ذخیره تغییرات کلیک کنید. با انجام این کار، وردپرس فایل .htaccess را به طور خودکار به روزرسانی می کند و اغلب اوقات مشکل نمایش صفحات 404 (یعنی صفحه ای یافت نشد) را برطرف می سازد.

2) بررسی فایل .htaccess
گاهی وردپرس به طور خودکار فایل .htaccess را به روزرسانی نمی کند. در این حالت می توانید با ورود به هاست یا کنترل پنل سایت و مراجعه به بخش File Manager، فایل .htaccess را پیدا و ویرایش کنید.

# BEGIN WordPress
<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteRule ^index\.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
</IfModule>
# END WordPress

3) غیرفعال کردن افزونه ها

برخی افزونه ها ممکن است باعث ایجاد خطای 404 شوند.

1. وارد پیشخوان وردپرس شوید.
2. از منوی افزونه ها، همه افزونه ها را غیرفعال کنید.
3. بررسی کنید که آیا خطا برطرف شده است یا خیر.
4. اگر مشکل حل شد، افزونه ها را به صورت تک به تک فعال کنید تا افزونه ای که باعث مشکل شده است را پیدا کنید.

4) استفاده از افزونه های مدیریت خطاهای 404

برای پیشگیری از بروز مجدد خطاهای 404 و مدیریت لینک های شکسته می توانید از افزونه های مدیریت خطا مانند 404 to 301 یا Redirection استفاده کنید. این افزونه ها به شما کمک می کنند لینک های خراب را به صفحات مناسب هدایت کنید.