دیجیتال مارکتینگ سومین خدمات برون سپاری محبوب در بخش فناوری اطلاعات است، به طوری که 34 درصد از کسب و کارها خدمات دیجیتال مارکتینگ خود را برون سپاری می‌کنند. علاوه بر این، بیشتر مشاغل جدید بیش از 50 درصد از بودجه خود را در بازاریابی سرمایه گذاری می‌کنند. این اعداد نشان دهنده اهمیت خدمات دیجیتال مارکتینگ حرفه ای برای هر کسب و کار و نیاز به یک چارت تیم دیجیتال مارکتینگ کارآمد است. چارت تیم دیجیتال مارکتینگ متشکل از چندین متخصص است که توسط مدیر دیجیتال مارکتینگ رهبری می‌شود. متخصصان دیجیتال مارکتینگ شامل متخصصان سئو، مدیریت شبکه های اجتماعی، مدیر عملیات تبلیغات، استراتژیست بازاریابی محتوا و تحلیلگر دیجیتال مارکتینگ می‌شود.
واحد دیجیتال مارکتینگ
واحد دیجیتال مارکتینگ مسئول توسعه، آزمایش و اجرای استراتژی برای دستیابی به مخاطبان هدف و درگیر کردن آنها از طریق کانال‌های دیجیتال مانند وب، موبایل و شبکه‌های اجتماعی است. برای راه اندازی واحد دیجیتال مارکتینگ باید طیف وسیعی از مهارت‌ها در تیم دیجیتال مارکتینگ وجود داشته باشد. مهارت‌هایی نظیر استراتژی، قابلیت استفاده از منابع معتبر، مدیریت پروژه، اولویت بندی پروژه‌ها بر اساس ارزش، تحویل به موقع، تحلیل داده‌ها، اندازه گیری و گزارش عملکرد، مهارت‌های فنی، بهبود تصویر برند، مهارت‌هایی هستند که یک واحد دیجیتال مارکتینگ حرفه‌ای و کارآمد را شکل می‌دهند.
چگونه یک واحد دیجیتال مارکتینگ راه اندازی کنیم
راه اندازی یک واحد دیجیتال مارکتینگ می‌تواند کار دشواری به نظر برسد، اما اگر از وظایف و تخصص افرادی که قرار است در تیم خود جمع‌آوری کنید اطلاعات کامل داشته باشید، به سرعت و با اطمینان خاطر می‌توانید برترین متخصصان دیجیتال مارکتینگ را به واحد دیجیتال مارکتینگ خود ملحق کنید.متخصصان این واحد عبارتند از:
- استراتژیست بازاریابی و متخصص سئو
با توجه به اینکه دنیای دیجیتال مارکتینگ دائما در حال تغییر است، به یک استراتژیست بازاریابی و متخصص سئو نیاز دارید که با هم کار کنند و سود بیشتری برای کسب و کار شما ایجاد کنند. - استراتژیست بازاریابی
استراتژیست‌های بازاریابی، مغز متفکر دیجیتال مارکتینگ هستند. استراتژیست شما با بینش دقیق در مورد آخرین روندهای بازاریابی محتوا، می‌تواند کمپین‌های موثری را که مخاطبان هدف شما را جذب می کند، هدایت کند. اگر به دنبال بهترین استراتژیست دیجیتال مارکتینگ هستید باید مواردی نظیر سابقه کاری، رزومه کاری درخشان، آشنایی با صنایع مختلف و برخورداری از تخصص‌های مرتبط دیگر را در این فرد مشاهده کنید.
نکته استخدام: هنگام مصاحبه برای استراتژیست بازاریابی خود، به دنبال فردی باشید که نه تنها در کاری که انجام می‌دهد متخصص باشد، بلکه شخصیت مناسبی نیز داشته باشد. به دنبال فردی باشید که با تیم شما کار کند، نه بالاتر از آنها. - متخصص سئو
قرار گرفتن در بالای صفحات نتایج موتورهای جستجو به افزایش فروش شما کمک می کند و یک متخصص سئو می‌تواند شما را به این هدف برساند. متخصص سئو با الگوریتم‌های گوگل آشنایی کامل دارد، بر کلمات یا عبارات کلیدی مرتبط با برند شما تمرکز می‌کند و از آنها برای کمک به رتبه بندی وبسایت شما استفاده می‌کند. متخصص سئو باید دارای مهارت‌های تحقیقاتی گسترده، روحیه رقابتی و انعطاف‌پذیر در کار گروهی باشد. متخصص سئو باید در بهینه سازی محتوای وب سایت، از توضیحات محصول گرفته تا پست‌های وبسایت، کلمات کلیدی مناسب و پایبندی به استراتژی‌های سئو، سابقه کاری در پروژه‌های موفق داشته باشد.
- نویسنده محتوا
نویسنده محتوا که به آن «کپی رایتر» نیز می‌گویند، کلمات را طوری بکار می‌گیرد که بازدیدکننده را مجذوب خود می‌کند، در نتیجه مخاطب مدت طولانی‌تری را در سایت شما سپری می‌کند. هنگامی که یک تولید کننده محتوای متخصص را استخدام می کنید، بی‌شک با افت نرخ پرش مواجه می‌شوید، زیرا بازدیدکنندگان وب سایت شما را در جستجوی محتوای ارزشمندتر بررسی می‌کنند. نویسنده حرفه‌ای می‌تواند در زمینه توضیحات محصول و خدمات، پست‌های وبسایت، ایمیل‌های بازاریابی، متن وبینار برای شما محتوایی روان و قابل فهم تولید کند. به یاد داشته باشید، هر کسی می تواند بنویسد، اما همه نمی‌توانند درست بنویسند. نویسندگان محتوایی که بسیار مورد توجه هستند می‌توانند سبک و لحن خود را با هر نوع محتوای مورد نیاز مطابقت دهند. آنها همچنین از به‌روزترین شیوه‌های سئو پیروی می‌کنند و کلمات کلیدی را تقریباً بدون زحمت در متن خود قرار می‌دهند. این نویسندگان - تعداد کمی از آنها - درک روشنی از محتوا در دنیای دیجیتال مارکتینگ دارند.
نکته استخدام: همیشه نمونه‌هایی از محتوای تولید شده توسط این افراد را بررسی کنید. با مطالعه سوالات استخدامی دیجیتال مارکتینگ که توسط تیم پونه مدیا آماده شده می توانید اطلاعات بیشتری را در این باره به دست آورید. - طراح وب
با همکاری نویسنده محتوا، طراح وب یک شاهکار ایجاد می کند: نمایش دیجیتالی از برند شما. آنچه کاربران در 30 ثانیه اول ورود به وبسایت شما می‌بینند، می‌تواند در تصمیم آنها برای پیگیری خدمات شما نقش موثری ایفا کند. یک طراح وب حرفه‌ای به اهداف شما گوش می‌دهد و سپس آنها را از طریق یک وبسایت کاربرپسند منحصر به فرد به مخاطبان شما انتقال می‌دهد. یک طراح وب طرح‌بندی‌هایی را ایجاد می‌کند که شامل فراخوان‌های اقدام در هر صفحه باشد. یک طراحی سایت موثر، در تبدیل نرخ تولید نقش بسزایی ایفا می‌کند، به این معنی که کاربر آنقدر از تجربه خود در وب سایت راضی است که محصول و خدمات شما را مطابق با نیازهای خود شناسایی کرده و برای خرید آنها اقدام می‌کند.
محتوا و طراحی با یکدیگر در ارتباط مستقیم هستند، به طوری که یکی بدون دیگری ناکارآمد می‌شود. نویسنده محتوا و تیم طراحی سایت باید بر اساس اهداف شما با یکدیگر همکاری متقابل داشته باشند.
چارت سازمانی شرکت تبلیغاتی
چارت سازمانی یک شرکت تبلیغاتی شامل واحدهای مختلفی است که برای رسیدن به اهداف بازاریابی و تبلیغات با هم همکاری می‌کنند. این ساختار سازمانی تضمین می‌کند که هر بخش وظایف مشخصی داشته و هم‌راستا با استراتژی کلی شرکت عمل کند.
- مدیرعامل
مسئولیت کلی هدایت و مدیریت شرکت را بر عهده دارد. - مدیر خلاقیت
مسئولیت توسعه ایده‌های خلاقانه برای کمپین‌های تبلیغاتی را بر عهده دارد. - مدیر حساب
مسئولیت مدیریت روابط با مشتریان و اطمینان از اجرای صحیح پروژه‌ها را بر عهده دارد. - مدیر رسانه
مسئولیت برنامه‌ریزی و خرید رسانه‌های تبلیغاتی را بر عهده دارد. - تیم طراحی
شامل طراحان گرافیک، تصویرسازان و ویدئو گراف‌ها می‌شود که مسئولیت طراحی مواد تبلیغاتی را بر عهده دارند. - تیم کپی‌رایتینگ
شامل کپی‌رایترها می‌شود که مسئولیت نوشتن متن‌های تبلیغاتی را بر عهده دارند. - تیم دیجیتال مارکتینگ
مسئولیت اجرای فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال مانند سئو، سوشال مدیا مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات آنلاین را بر عهده دارد.
چارت سازمانی واحد بازاریابی
واحد بازاریابی معمولاً بخشی از یک شرکت است و مسئولیت توسعه و اجرای استراتژی‌های بازاریابی برای محصولات یا خدمات شرکت را بر عهده دارد. هدف این واحد افزایش شناخت برند و جذب مشتریان جدید است. یک نمونه از چارت سازمانی واحد بازاریابی به شرح زیر است.
- مدیر بازاریابی
مسئولیت کلی هدایت و مدیریت واحد بازاریابی را بر عهده دارد. - مدیر محصول
مسئولیت مدیریت چرخه عمر محصولات و خدمات شرکت را بر عهده دارد. - مدیر برند
مسئولیت مدیریت برند شرکت و حفظ هویت برند را بر عهده دارد. - تیم تحقیقات بازار
مسئولیت جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات بازار را بر عهده دارد. - تیم دیجیتال مارکتینگ
مسئولیت اجرای فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال را بر عهده دارد. - تیم روابط عمومی
مسئولیت مدیریت روابط شرکت با رسانه‌ها و عموم مردم را بر عهده دارد.
چارت سازمانی فروش و بازاریابی
چارت فروش و بازاریابی ترکیبی از واحدهای فروش و تبلیغات است که برای دستیابی به اهداف فروش و توسعه بازار همکاری می‌کنند. این تیم شامل مدیر فروش، کارشناسان فروش، مدیر بازاریابی و تیم پشتیبانی مشتری است. هماهنگی میان این بخش‌ها کلید موفقیت در دستیابی به اهداف تجاری است.
اعضای اصلی تیم مارکتینگ
یک تیم مارکتینگ حرفه‌ای متشکل از متخصصانی با مهارت‌های متنوع، نقش بسیار مهمی در موفقیت هر کسب‌وکاری ایفا می‌کند. این تیم با طراحی و اجرای استراتژی‌های موثر، به جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان قدیمی و افزایش فروش کمک می‌کند.
- مدیر بازاریابی
رهبر تیم و مسئول تدوین استراتژی کلی بازاریابی است. او چشم‌انداز کلی کمپین‌ها را مشخص کرده و بر عملکرد کل تیم نظارت می‌کند. - استراتژیست دیجیتال مارکتینگ
با طراحی و اجرای کمپین‌های دیجیتال، به افزایش دیده شدن برند در فضای آنلاین کمک می‌کند. این فرد به طور مداوم از ابزارها و تکنیک‌های جدید دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌کند. - متخصص شبکه‌های اجتماعی
مسئول مدیریت حضور برند در شبکه‌های اجتماعی مختلف است. او با ایجاد محتوای جذاب و تعامل با مخاطبان، به افزایش آگاهی از برند و وفاداری مشتریان کمک می‌کند. - کارشناس محتوا
با تولید محتوای با کیفیت و مرتبط، نیازهای مخاطبان را برطرف کرده و به جذب و حفظ مشتریان کمک می‌کند. این محتوا می‌تواند شامل مقالات، وبلاگ‌ها، ویدئوها و پادکست‌ها باشد. - تحلیلگر داده
با جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مختلف، به ارزیابی عملکرد کمپین‌ها و تصمیم‌گیری‌های بهتر کمک می‌کند. او با استفاده از ابزارهای تحلیلی، روندها و الگوهای رفتاری مخاطبان را شناسایی می‌کند. - کارشناس سئو
با بهینه‌سازی وبسایت برای موتورهای جستجو، به افزایش رتبه وبسایت در نتایج جستجو و جذب ترافیک ارگانیک کمک می‌کند. - کارشناس ایمیل مارکتینگ
با طراحی و اجرای کمپین‌های ایمیل مارکتینگ، به پرورش لیدها و افزایش فروش کمک می‌کند. - کارشناس تبلیغات آنلاین
با مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین، به افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید کمک می‌کند. - طراح وب
با طراحی وب‌سایت‌های زیبا و کاربرپسند، به بهبود تجربه کاربری و افزایش نرخ تبدیل کمک می‌کند.
لازم به ذکر است که چارت تیم دیجیتال مارکتینگ به تخصص‌هایی که در این مطلب مورد بررسی قرار گرفتند محدود نمی‌شود. برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص تخصص‌های تأثیرگذار در دیجیتال مارکتینگ، آینده شغلی دیجیتال مارکتینگ و انواع دیجیتال مارکتینگ، با پونه مدیا همراه باشید.